Widerrufsrecht
Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Help-Center.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie sich bei einem bestimmten Artikel unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen oder Anliegen.
Umtausch
Einen Umtausch können Sie beantragen, indem Sie unseren Kundenservice über das Help-Center kontaktieren.
Die Rücksendekosten für Umtauschartikel sind kostenfrei.
30-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie Ihre Bestellnummer.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
