Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site casco-helmets.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont l'ÉDITEUR traite les données personnelles en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les données des utilisateurs et des clients collectées dans le cadre de l'utilisation du Site ainsi qu'en lien avec les commandes sont traitées par l'ÉDITEUR en qualité de responsable du traitement, conformément aux conditions décrites ci-après.

Les coordonnées de l'ÉDITEUR figurent dans les mentions légales.

L'ÉDITEUR a désigné un délégué à la protection des données (DPD), joignable comme suit :

  • par e-mail : mail@edelmann-co.de
  • par courrier : Edelmann & Co. Management Consultancy, Thorsten Edelmann, +49 176 56 82 16 91


DESCRIPTION DES OPÉRATIONS DE TRAITEMENT DANS LE CADRE DE L'UTILISATION DU SITE ET DES COMMANDES

Dans le cadre de l'exploitation du Site et de son activité commerciale, l'ÉDITEUR peut collecter et traiter des données personnelles en qualité de responsable du traitement, conformément aux dispositions suivantes.


CRÉATION D'UN COMPTE UTILISATEUR

Données collectées :
Prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (non stocké en clair), historique de connexion, préférences, date de création du compte.
Données liées aux commandes et historique des commandes.

Finalités :
Gestion de l'inscription et du compte client.

Base légale :
Intérêt légitime de l'ÉDITEUR à permettre la création d'un compte et à donner aux utilisateurs accès à leurs informations.

Durée de conservation :

  • Base active : Conservation pendant la durée d'utilisation du compte et jusqu'à sa suppression par l'utilisateur ou après une inactivité de 2 ans. L'ÉDITEUR informe l'utilisateur de la suppression imminente si aucune réaction n'intervient dans un délai de 90 jours.
  • Archive : Les données peuvent être archivées pendant 5 ans après la suppression du compte, sur la base de l'intérêt légitime à établir, exercer ou défendre des droits en justice (délai de prescription).

Par dérogation, les journaux de connexion ne sont conservés que pendant la durée d'utilisation active du compte.

Les champs obligatoires et facultatifs sont signalés lors de la collecte des données. Sans les informations requises, aucun compte ne peut être créé.


COMMANDES DE PRODUITS

Données collectées :
Données du compte ainsi que prénom, nom, adresse de facturation et, le cas échéant, adresse de livraison, mode de paiement, détails de la commande, mode de livraison, correspondance relative à la commande.

Finalités :

  • Traitement de la commande (livraison, facturation, garanties, service client) ;
  • Gestion des retours et des rappels ;
  • Établissement de statistiques de vente anonymisées.

Bases légales :

  • Exécution du contrat (CGV), obligations légales (comptabilité, facturation) ;
  • Intérêt légitime pour les analyses statistiques.

Durée de conservation :

  • Base active : voir conservation du compte ;
  • Archive : voir conservation du compte.

Par dérogation, les factures sont conservées 10 ans (obligation légale). Les contrats d'un montant supérieur à 120 € sont également archivés pendant 10 ans.

Sans les informations requises, aucune commande ne peut être passée.


FORMULAIRE DE CONTACT

Données collectées :
Catégorie de la demande, objet, prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, ville, ainsi qu'en option selon la demande : numéro de série, description du problème, pièce jointe, commentaire.

Finalités :
Réponse aux demandes et constitution d'un fichier de contacts.

Base légale :
Intérêt légitime de l'ÉDITEUR dans le cadre de la prise de contact commerciale.

Durée de conservation :
3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition.

Sans les informations requises, le formulaire de contact ne peut pas être utilisé.


ENVOI DE NEWSLETTERS

Données collectées :
Adresse e-mail, newsletters envoyées, données d'ouverture et de clics, ainsi que le cas échéant nom, prénom et historique d'achats.

Finalités :
Envoi d'informations et d'offres commerciales de l'ÉDITEUR.

Base légale :

  • Intérêt légitime pour les clients existants ;
  • Consentement pour les non-clients.

Durée de conservation :
3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.


AVIS CLIENTS

Données collectées :
Prénom ou pseudonyme, adresse e-mail, note (étoiles), commentaire libre, date de soumission, produit évalué.

Finalités :
Affichage public des avis, modération, amélioration de la qualité, statistiques internes.

Base légale :
Intérêt légitime à la transparence et à l'information des utilisateurs.

Durée de conservation :
3 ans après publication à des fins de modération ; les avis restent publiés de manière anonymisée aussi longtemps qu'ils sont pertinents.


CONTENUS GÉNÉRÉS PAR LES UTILISATEURS (UGC)

Données collectées :
Identifiant de compte sur les réseaux sociaux (nom/pseudonyme), contenus (photo, vidéo, texte), métadonnées, hashtag #CascoHelmets.

Finalités :
Diffusion sur le Site, les réseaux sociaux, les newsletters et les supports marketing.

Base légale :

  • Consentement explicite ou
  • Intérêt légitime pour les contenus publics avec hashtag.

Durée de conservation :

  • Contenus : jusqu'à 5 ans
  • Métadonnées : 3 ans maximum


COOKIES ET TRACEURS

Des données personnelles peuvent être collectées via des cookies, comme décrit dans la gestion des cookies.

Données techniques

  • Adresse IP, navigateur, langue, système d'exploitation, horodatage
  • Finalité : Sécurité, correction d'erreurs, optimisation de l'affichage
  • Base légale : Intérêt légitime
  • Durée de conservation : 12 mois

Cookies de session

  • Identifiant de session
  • Finalité : Gestion de la session
  • Durée : Session

Cookies de performance, de fonctionnalité, de préférence, d'analyse et publicitaires

  • Base légale : Consentement
  • Durée de conservation : 13 mois maximum

Pour les cookies tiers, l'ÉDITEUR et ses partenaires agissent en tant que responsables conjoints du traitement.


DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Responsable du traitement : l'ÉDITEUR (voir mentions légales).

Destinataires :

  • Les collaborateurs de l'ÉDITEUR ;
  • Les prestataires techniques, les prestataires de paiement et d'expédition ainsi que les conseillers, dans la mesure nécessaire.


DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Les personnes concernées disposent à tout moment des droits suivants :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition
  • Droit de retrait du consentement
  • Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle
  • Droit de définir des directives en cas de décès


EXERCICE DES DROITS

Ces droits peuvent être exercés :

  • par e-mail : customer.care@casco-helmets.com
  • par courrier : Casco – Service client – Gewerbering Süd 11, 01900 Großröhrsdorf/OT Bretnig, Allemagne